АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление сведений из домовой, похозяйственной книг, справок и иных документов населенных пунктов Лобакинского сельского поселения»


107 Кб
скачать

36 от 28.11.2013

Приложения

Администрация Лобакинского сельского поселения
Суровикинского муниципального района
Волгоградской области
404432 Волгоградская область Суровикинский район х. Лобакин
Тел. (факс) 8(84473) 9-92-13, 9-92-53

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 28 ноября 2013г. № 36

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление сведений из домовой, похозяйственной книг, справок и иных документов населенных пунктов Лобакинского сельского поселения»

В целях реализации прав и законных интересов граждан и организаций при исполнении органами местного самоуправления муниципальных функций и оказании муниципальных услуг, обеспечения публичности и открытости данной деятельности, повышения качества и доступности предоставления муниципальных услуг, в соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2010г. № 210 - ФЗ « Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь Постановлением администрации Суровикинского муниципального района от 21.06.2011г. № 689 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций) Суровикинского муниципального района Волгоградской области», Постановлением администрации Суровикинского муниципального района от 10.10.2011г. № 1157 «О внесении изменений в постановление администрации Суровикинского муниципального района Волгоградской области от 21.06.2011 г. № 689 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций) Суровикинского муниципального района Волгоградской области»,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Об одобрении проекта постановления «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление сведений из домовой, похозяйственной книг, справок и иных документов населенных пунктов Лобакинского сельского поселения» (Приложение).
2. Настоящее постановление вступает в силу после его официального обнародования
3. Контроль за исполнением постановления оставляю за собой

Глава Лобакинского
сельского поселения А.Н.Петрова

УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
Лобакинского сельского поселения
от 28 ноября 2013 года № 36

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление сведений из домовой, похозяйственной книг, справок и иных документов населенных пунктов Лобакинского сельского поселения»


I. Общие положения

Наименование муниципальной услуги

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление сведений из домовой, похозяйственной книг, справок и иных документов населенных пунктов Лобакинского сельского поселения» (далее по тексту муниципальная услуга или выдача справок и выписок) юридическим и физическим лицам разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.

Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги

1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445; 2009, N 1, ст. 1; 2009, N 1, ст. 2);
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 07 июля 2003 года № 112-ФЗ «О личном подсобном хозяйстве»;
- Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Описание заявителей

1.3. В качестве заявителей на предоставление муниципальной услуги выступают физические, юридические лица, органы государственной власти и органы местного самоуправления (далее - Заявители).
Заявителями также могут быть иные физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в установленном порядке полномочиями выступать от их имени при предоставлении муниципальной услуги.

Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.4. Информирование Заявителей о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами администрации.
Место нахождение администрации Лобакинского сельского поселения и ее почтовый адрес: 404432, ул.Березова, д.1, х.Лобакин, Суровикинский район, Волгоградская область.
Адрес электронной почты: : lobakin.adm@yandex.ru
Телефоны:
- специалисты: 8 (84473 ) 9-92-53 ;
- факс 8 (84473 ) 9-92-13.
График работы администрации:
Часы работы с 8.00 -16.00
Приемные дни: понедельник – пятница
Обеденный перерыв: 12.00-13.00
Выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни.
1.5. Информирование по процедуре предоставлении муниципальной услуги может производится:
- по телефону;
- по письменному обращению;
- по электронной почте;
- посредствам личного обращения граждан.
1.6. По телефону специалисты обязаны дать исчерпывающую информацию по вопросам организации исполнения запросов граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод.
1.7. По письменные обращениям Заявителей, включая обращения, поступившие по электронной почте, ответ направляется специалистами администрации заявителю в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
1.8. Прием граждан осуществляется специалистами администрации в приемные дни.
1.9. С целью информирования Заявителей, непосредственно посещающих администрацию, в помещении администрации устанавливаются информационные стенды с предоставлением следующей информации:
- режим работы администрации;
- почтовый адрес администрации;
- адрес официального сайта и электронной почты администрации;
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- образец заполнения заявления.
1.10. Место предоставления муниципальной услуги должно обеспечивать определенные удобства и комфорт для Заявителей:
- место ожидания, получения информации и подготовки заявлений (запросов) оборудовано письменным столом, стульями, письменными принадлежностями и информационным стендом.
- выдача подготовленных справок и выписок осуществляется на рабочем месте специалиста администрации, оказывающего муниципальную услугу. Для Заявителя с торца рабочего стола устанавливается стул.


Информация для Заявителей об их праве на досудебное
(внесудебное) обжалование


1.11. Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления услуги, на основании настоящего Регламента, устно или письменно.
1.12. Действия (бездействие) и решения специалистов администрации могут быть обжалованы:
- в судебном порядке;
- главе Лобакинского сельского поселения.

II. Стандарты предоставления муниципальной услуги

Результаты предоставления муниципальной услуги

2.1. Муниципальная услуга «Предоставление сведений из домовой, похозяйственной книг, справок и иных документов населенных пунктов Лобакинского сельского поселения» в части организации исполнения поступивших от заявителей запросов, предоставляется физическим, юридическим лицам, органам государственной власти и органам местного самоуправления в виде справок и выписок; ответов об отсутствии документов.
2.2. Муниципальная услуга распространяется на справки и выписки, на которые установлен ведомственный срок хранения (пять лет), до передачи их на хранение в архив Суровикинского муниципального района Волгоградской области, расположенный по адресу: 404411, ул. Ленина, 2»а», г. Суровикино, Волгоградская область.

Адрес электронной почты архива: surovikino-arhiv@rambler.ru
Телефоны:
- приёмная:8(84473)2-20-25
- главный специалист: 8(84473) 2-16-38
Факс: 8(84473)2-16-38
График работы отдела:
- понедельник – четверг 8.00-17.00
- пятница 8.00-16.00
- приемные дни: понедельник-вторник 8.00-17.00
- выходные дни: суббота - воскресенье


Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.3. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на едином портале государственных и муниципальных услуг;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальных услуг на официальном сайте администрации Лобакинского сельского поселения Суровикинского муниципального района, а при отсутствии сайта в поселении, на сайте администрации Суровикинского муниципального района.

2.4. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- уровень удовлетворяемости поданных в установленном порядке жалоб не решения или действия (бездействия), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.


Сроки предоставления муниципальной услуги

2.5. Запросы, поступившие специалистам, исполняются в течение 30 дней со дня их регистрации.
2.6. Справки необходимые для получения социальных пособий, для осуществления продажи сельскохозяйственной продукции – подготавливаются специалистами администрации в ходе приема граждан в порядке очереди.
2.7. Запросы, на документы переданные в архив, в течение 10 дней со дня их регистрации направляются в архив Суровикинского муниципального района Волгоградской области.

Основания для предоставления муниципальной услуги

2.8. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос или запрос по электронной почте в адрес администрации Лобакинского сельского поселения.
2.9. В запросе указываются: фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя с обязательным указанием изменений данных, если они имели место, год и место его рождения, адрес места жительства, гражданство.
К запросу могут быть приложены ксерокопии документов, связанных с темой запроса.
2.10. Для требования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Перечень оснований для отказа
в предоставлении муниципальной услуги

2.11. Если в запросе отсутствуют необходимые сведения для его исполнения.
2.12. Отсутствие у заявителя, требующего сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах документов, подтверждающих его полномочия.
2.13. Запросы, не содержащие фамилии, почтового адреса заявителя.
2.14. Если запросы не поддаются прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Оплата предоставления муниципальной услуги

2.15. Муниципальная услуга оказывается безвозмездно.

Сроки исполнения и предоставления муниципальной услуги

2.16. Запрос подлежит рассмотрению в тридцатидневный срок со дня его регистрации. В случае если предоставление запрашиваемой информации невозможно в указанный срок, в течении 10 дней со дня регистрации запроса пользователь информацией уведомляет об отсрочке ответа на запрос с указание с указанием ее причины и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать пятнадцати дней сверх установленного срока для ответа на запрос.

Срок регистрации запроса заявителя
о предоставлении муниципальной услуги

2.17. Запрос, составленный в письменной форме, подлежит регистрации в течение трех дней со дня его поступления в администрацию Лобакинского сельского поселения.

III Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения

Последовательность действий при предоставлении
муниципальной услуги

3.1. Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- регистрация запросов и передача их на исполнение;
- анализ тематики поступивших запросов;
- направление запросов в органы и организации по принадлежности;
- подготовка ответов заявителям;
- отправка заявителям ответов, справок и выписок.

Регистрация запросов и передача их на исполнение

3.2. Поступившие в администрацию письменные запросы регистрируются специалистом администрации, обеспечивающим прием и регистрацию почтовой корреспонденции, и передаются на визирование главе администрации. Форма запроса см. в приложении №1 к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление сведений из домовой, похозяйственной книг, справок и иных документов населенных пунктов Лобакинского сельского поселения»
3.3. Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.

Анализ тематики поступивших запросов

3.4. Работники администрации осуществляют анализ тематики поступивших запросов с учетом необходимых профессиональных навыков и имеющегося в отделе научно-справочного аппарата и информационного материала.
3.5. В результате анализа определяется:
- правомочность получения заявителем запрашиваемой информации;
- степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;
- возможное место нахождения документов, необходимых для исполнения запроса;
- место нахождения, адрес конкретного органа, организации, куда следует направить запрос на исполнение по принадлежности.
3.6. Срок исполнения данной административной процедуры – 10 дней.

Направление запросов на исполнение по принадлежности
в органы и организации

3.7. По итогам анализа тематики поступивших запросов отдел направляет запросы или их копии со своим письмом на исполнение по принадлежности:
- в архив Суровикинского муниципального района Волгоградской области;
- в другие органы и организации, имеющие на хранении документы, необходимые для исполнения запросов.
3.8. В случае если запрос требует исполнения несколькими органами и организациями, администрация направляет в соответствующие органы и организации копии запроса, анкеты с указанием о направлении ответа в адрес администрации.
3.9. При необходимости администрация направляет запросы на исполнение по принадлежности в органы и организации, имеющие на хранении соответствующие документы.

Подготовка ответов заявителям

3.10. Подготовку ответов заявителям осуществляют специалисты администрации, ответ может быть подготовлен в виде:
- справки;
- выписки.
3.11 ответ об отсутствии запрашиваемых сведений на бланке администрации. В ответе излагается причина, по которой не представляется возможным выдать требуемый документ или справку.
Оформление справок и выписок

3.12. Заявителям, подлинные документы не направляются. Вместо подлинников высылаются справки и выписки из требуемых документов.
3.13. Специалисты, исполняющие полученные запросы, готовят справки и выписки.
Справки и выписки даются с обозначением названия информационного документа "Справка", "Выписка".
3.14. Текст в справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов документов и их дат. В справке допускается цитирование документов.
В справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью.
Справка оформляется на бланке администрации и адресуется непосредственно заявителю.
Справка подписывается главой администрации или уполномоченным специалистом, заверяется печатью, проставляется номер и дата составления.
В выписке название документа, его номер и дата воспроизводятся полностью.
Выписка подписывается главой администрации или уполномоченным специалистом, заверяется печатью, проставляется номер и дата составления.
3.15. Справки и выписки оформляются на государственном языке Российской Федерации.

Отправка заявителям ответов, справок,
и выписок

3.16. Справки и выписки, высылаются специалистами администрации по почте, простыми письмами непосредственно в адреса заявителей.
3.17. Справки и выписки при личном обращении, к специалистам администрации, гражданина или его доверенного лица могут быть выданы Заявителю при предъявлении документа, удостоверяющего личность; доверенному лицу - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке.
3.18. Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.

IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется главой администрации Лобакинского сельского поселения.

Порядок, периодичность, основания и сроки осуществления
плановых и внеплановых проверок полноты и качества
предоставления муниципальной услуги

4.2. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).
Все плановые проверки должны осуществляться регулярно в течение всего периода деятельности организации; установленные формы отчетности о предоставлении муниципальной услуги должны подвергаться анализу. По результатам проверок, анализа должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении муниципальной услуги.
Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте администрации.

Ответственность муниципальных служащих

4.3. В случае выявления нарушений прав граждан к виновным должностным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.


V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу на основании настоящего Регламента

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления услуги на основании настоящего Регламента, устно или письменно.
5.2. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:
- главе Лобакинского сельского поселения Суровикинского муниципального района;
- в судебном порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

Нарушение сроков исполнения запроса.
Необоснованный отказ в приеме запроса.
Нарушение конфиденциальности при выдаче справок и выписок.
5.3. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- изложение сути жалобы;
- личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

Основания для отказа в разрешении жалобы

5.4. Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.5. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.6. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава Лобакинского сельского поселения, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в администрацию Лобакинского сельского поселения. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Должностные лица, которым может быть адресована жалоба

5.7. Действия (бездействие) и решения специалистов администрации могут быть обжалованы:
- в судебном порядке;
- главе Лобакинского сельского поселения Суровикинского муниципального района Петровой Анне Николаевне.
Адрес: 404432, ул. Березовая, 1, х.Лобакин, Суровикинский район, Волгоградская область.
Телефоны:
- глава Лобакинского сельского поселения: 8 (84473) 9-92-13;
- специалисты: 8 (84473 ) 9-92-53 ;
- факс 8 (84473 ) 9-92-13.
График работы:
Часы работы с 8.00 -16.00
Понедельник – пятница
Обеденный перерыв: 12.00-13.00
Выходные дни: суббота, воскресенье
5.8. Глава Лобакинского сельского поселения:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.9. Письменная жалоба, поступившая в администрацию Лобакинского сельского поселения, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
В исключительных случаях глава Лобакинского сельского поселения вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя, направившего жалобу.
5.10. Ответ на жалобу подписывается главой Лобакинского сельского поселения.
5.11. Ответ на жалобу, поступившую в администрацию Лобакинского сельского поселения, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

 

 

ПриложениеПриложение
Дата создания: 26-01-2017
Дата последнего изменения: 26-01-2017
Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *